于珊珊委员：

您在区政协九届四次会议上提出的《关于加快新型城市社区建设推进物业管理水平创新》的提案已收悉，浑江区住房和城乡建设局现答复如下：

一、基本情况

您在建议中提出住宅小区物业管理工作存在的突出问题，多数是老旧小区普遍存在的问题，因2000年以前楼房无房屋维修资金，由于老旧小区建造时，经济水平、建设水平、居住要求等条件制约，共建筑管理、环境等方面普遍落后，都不是封闭小区，公用设施，设备不齐全绿化覆盖率低。

二、下步计划

国务院下发文件，以2020年开始，利用5年的时间实施老旧小区改造工程，您提出房屋外墙老化、开裂、脱落，公用设施、设备少等问题都在改造范围内，通过老旧小区改造，改善居住环境，改造前，社区及业主委员会提前选聘物业企业，参与并配合开展老旧小区改造工程，项目竣工验收后，物业公司进行规范性物业管理。

三、制定相关政策

1、白山市物业费收取现状是参照2005年白山市出台的收费标准，已15年，无法满足物业企业正常对小区公共实施的维护维修。为加强我市物业服务收费管理，规范物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，维护物业服务市场秩序，拟定了《白山市物业服务分级收费及规范管理规定》(试行)。按照服务质量、服务档次将住宅物业服务等级标准分为五级，并参照2005年规定的收费标准，将每级收费都不同程度提高，供业主自主选择。目前，已向市、区两级住建部门、发改部门、市场监督部门、各街道、社区征求意见。

2、拟制定了《白山市物业企业星级服务标准考评实施方案》。按照考评分数，将物业企业评定划分为五个星级标准，采取优胜劣汰的奖励、淘汰机制、激励物业企业开展自评、自检，查找差距和原因，从而全面提升物业企业服务、管理水平。

通过以上工作，改善小区形象，提高居民生活质量，增强物业管理整体水平。 

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