关于对《完善和实施物业服务企业信用评价管理和优胜劣汰建议》的答复

秦玉林代表：

您在市九届人大三次会议上提出的《关于完善和实施物业服务企业信用评价管理和优胜劣汰的建议》（第22号建议）收悉，浑江区住房和城乡建设局现答复如下：

一、建立健全物业企业质量评价体系

通过开展物业企业质量评价，促使物业服务企业发现自身存在的问题和不足，从而提高企业服务意识和服务品质，打造一批服务水平高、管理标准高、人员专业化的物业企业，实现物业服务规范化管理，为经济发展营造和谐稳定的社会环境。实施物业企业信用考核标准，建立责权明晰、管用有序的物业管理服务体系。

二、落实街道社区监管职责工作

根据《吉林省物业管理条例》和《白山市浑江区人民政府办公室关于印发<浑江区城市市容秩序和环境卫生整治专项行动实施方案>的通知》(浑江政办发{2021)24号)文件要求,明确了物业管理职能属地化管理，有效发挥街道、社区在物业管理方面职能。同时浑江区建立街道社区物业管理协商议事机构8个，配有专职物业工作人员。完善了街道社区物业管理协商议事机制，全面化解物业矛盾纠纷工作。

三、加强管理巩固

由街道办事处（社区）牵头，业主委员会、物业行管部门为成员成立考评小组。对白山市主城区物业企业进行星级考评，将考评结果在物业企业服务的小区内公布，并对考评中发现的问题进行反馈，督促其整改。

四、精细化管理

信用等级以“红黑榜”名单通过电视媒体平台进行公示公布。2023年度物业服务企业信用等级分为A、B、C、D四等级，评定结果为A级物业企业13家、B级物业企业28家、C级物业企业8家、D级物业企业2家。

浑江区住建局对列入“红榜”名单的物业服务项目，鼓励开发建设单位进行前期物业招投标时给予适当加分，业主委员会选聘物业服务企业时优先考虑。对列入“黑榜”名单的物业服务项目，涉及的物业服务企业，已经对法定代表人或项目负责人进行提醒、约谈、告诫，在日常检查、专项检查中提高抽查比例和频次；限制其参与白山市范围内开发建设单位、业主大会开展的物业项目招标活动的投标资格；“黑名单”认定中涉及的物业服务项目，原有物业服务合同到期的，建议开发建设单位、业主委员会不再续签合同。

通过开展物业企业星级服务标准考评，促使物业服务企业发现自身存在的问题和不足，从而提高企业服务意识和服务品质，打造一批服务水平高、管理标准高、人员专业化的物业企业，实现物业服务规范化管理，为经济发展营造和谐稳定的社会环境。二是实施物业企业星级服务标准考评，建立责权明晰、管理有序的物业服务体系。三是以星级物业服务标准考评为依托，通过全面推行物业服务精细化管理，促进物业企业服务工作做到“管理有序、服务完善”，小区达到“环境优美、文明安全、幸福和谐”。

感谢您对我区工作的关注与支持，希望您以后继续提出宝贵意见与建议。

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